Verificați zilnic starea coletului dvs. și, oh, nu! Vedeți notificarea „Coletul dvs. este reținut la vamă”. De ce s-a întâmplat asta? Ce ar trebui să fac? Cum pot interveni și ar trebui să o fac? Nu intrați în panică!
În acest articol, experții noștri în logistică explică câteva motive frecvente pentru care coletul dvs. poate fi reținut de către vameși.
Un mic spoiler: În majoritatea cazurilor, nu este necesar să interveniți pentru a vă elibera coletul. În calitate de furnizor de servicii logistice internaționale, ne vom ocupa de aproape toate cazurile de colete reținute la vamă.
Documente lipsă sau completate necorespunzător
Documentele completate incorect sau lipsă sunt unul dintre cele mai frecvente motive pentru care expedierea dvs. poate fi întârziată la vamă. Acestea pot include valori nedeclarate, descrieri lipsă ale mărfurilor sau informații incorect introduse despre destinatar. Pentru a evita astfel de probleme, vă recomandăm să introduceți cu atenție detaliile dvs. atunci când efectuați achiziții pe piețele online și în magazinele online și să verificați cu atenție informațiile destinatarului pentru expedierile C2C.
Taxe și impozite restante
În cadrul comerțului intracomunitar, nu se aplică taxe vamale datorită liberei circulații a mărfurilor între statele membre. Cu toate acestea, în cazul importurilor în UE sau al exporturilor din UE, pot fi aplicate taxe vamale în baza acordurilor comerciale încheiate între țări.
În Ucraina, destinatarii individuali beneficiază de o scutire de taxe vamale de 150 EUR pentru colete. Pentru expedierile cu o valoare peste acest prag, taxele vamale și TVA se calculează numai pentru suma care depășește pragul: o taxă vamală de 10 % plus o TVA de 20 %. De exemplu, pentru un colet în valoare de 170 EUR, taxa vamală este de 2 EUR, iar TVA-ul este de 4,40 EUR, totalizând 6,40 EUR.
Majoritatea comercianților online, piețelor și vânzătorilor includ deja TVA în prețurile lor, astfel încât, de obicei, nu sunt necesare taxe suplimentare la finalizarea comenzii. Dacă la import sunt datorate taxe vamale sau TVA, veți fi notificat prin contul personal sau prin datele de contact furnizate, iar livrarea va avea loc numai după efectuarea plății.
Verificări suplimentare efectuate de autoritățile vamale
Uneori, vameșii pot opri un camion și inspecta aleatoriu mai multe colete pentru a verifica dacă conținutul real corespunde descrierii și dacă valoarea declarată reflectă valoarea reală. Acest proces poate provoca întârzieri la vamă. În cazul controalelor vamale, destinatarul nu trebuie să întreprindă nicio acțiune, cu condiția ca totul să fie în ordine cu coletul său.
Probleme legate de datele destinatarului
Acest lucru se întâmplă rar, dar este totuși posibil. Vameșii responsabili cu expedierea pot descoperi că destinatarul coletului face obiectul unor sancțiuni sau că informațiile dvs. corespund cu cele ale unei persoane sancționate. În astfel de cazuri, veți primi o notificare prin care vi se va solicita să vă verificați identitatea.
Mărfuri periculoase sau interzise
Coletul dvs. conține articole interzise la import în țara de destinație. În acest caz, procedura este simplă: coletul va fi returnat expeditorului.
În calitate de furnizor de servicii logistice, la Meest colaborăm cu magazine specializate în vânzarea de produse de uz cotidian, a căror comercializare și import sunt permise în majoritatea țărilor din lume. Cu toate acestea, dacă primiți un colet de la o terță parte sau trimiteți unul dvs., vă recomandăm să verificați lista articolelor interzise în țara destinatarului înainte de expediere.
Fiecare expeditor și destinatar poate urmări starea expedierii sale prin contul personal de pe site-ul nostru web sau din aplicația mobilă. Dacă este necesară vreo acțiune, echipa noastră vă va notifica. Misiunea noastră este să facem procesul de livrare cât mai clar și transparent posibil.
În concluzie, întârzierile în livrarea coletelor la vamă sunt destul de frecvente și, de obicei, nu necesită nicio acțiune din partea destinatarului. Inspecțiile vamale sunt o procedură standard pentru a se asigura că mărfurile importate și exportate sunt legale, declarate corespunzător și că taxele și impozitele au fost plătite. Este, de asemenea, o modalitate de a confirma că destinatarul nu face obiectul unor sancțiuni internaționale.