How can we help you?

Returnarea coletelor nedeliverate și a retururilor parțiale

Coletul poate fi returnat în următoarele cazuri: absența destinatarului în timpul mai multor încercări de livrare; refuzul destinatarului de a primi coletul; adresă incorectă a destinatarului (cod poștal, stradă, număr). Coletul va fi returnat dacă nu este ridicat de la oficiul poștal sau lockerul de colete în perioada specificată.

Returnarea coletelor nedeliverate pentru livrările interne durează 1–3 zile, iar pentru livrările internaționale 3–6 zile.

Dacă destinatarul refuză coletul în momentul livrării, acesta va fi returnat automat expeditorului. Nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea destinatarului. Expeditorul va fi notificat despre returnare prin sistemul de urmărire a coletului.

Conform regulilor companiei locale de curierat, coletul poate fi returnat expeditorului, eliminat sau reambalat și trimis pentru livrare.

Toate condițiile privind tarifele de returnare a coletelor sunt detaliate în Contract.

Dacă retururile parțiale sunt convenite în prealabil cu expeditorul, iar bunurile sunt nedeteriorate, neutilizate și în ambalajul lor original, vă rugăm să găsiți eticheta predefinită în coletul original, să o fixați pe cutia cu bunurile de returnat și să expediați noul colet către compania locală de curierat.

Atât coletele nedeliverate, cu numărul original, cât și coletele pentru retur parțial, cu numărul de pe eticheta predefinită, pot fi urmărite pe [email protected].

Contact Us

Our Customer Service Department works from Monday to Friday 8:00 – 16:00. Log in, to speed up the processing of your request.

Personal data processing consent
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.